Cliente:  ROYAL CANIN
Producto: Piensos para gatos.
Canal de participación: Plataforma web IM FIDELIZACIÓN.
Objetivo: Incrementar la compra y fidelización entre los Criadores de Gatos.
Medios de comunicación: Red de ventas, mailing y la propia plataforma.
Mecánica promocional: Obtención de puntos por compra de productos promocionados.

Trabajo IM:
IM, cuenta con una oferta concursos pre-programados dentro de una plataforma denominada IM FIDELIZACIÓN, destinada a fomentar la compra de productos y servicios de los Clientes de la marca.
Desde 2013, este programa utiliza el módulo de concurso de Compras por puntos. Este módulo otorga a cada producto unos puntos determinados, por lo que el cliente con cada compra va acumulando puntos en su saldo personal. Dichos puntos pueden ser canjeados por los premios del catálogo que se renuevan anualmente.
Esta plataforma, permite introducir las compras de los clientes, por diferentes vías que pueden converger en función de las necesidades de los clientes. Conexión mediante VPN con el cliente, importación de ficheros CSV o grabación manual de facturas.
Adicionalmente este módulo se combina con un módulo de comunicación que envía periódicamente mensajes vía SMS/mail/WhatsApp sobre la actividad de cada cliente.